O Samae de São Bento do Sul irá lançar um novo serviço de comunicação por SMS para informar os moradores sobre manutenções programadas e situações emergenciais que possam afetar o abastecimento de água no município.

Na primeira etapa, o serviço será utilizado para avisar previamente a população sobre manutenções programadas. Por exemplo, moradores de determinada rua ou região poderão receber mensagens informando a data do reparo, o tempo estimado de interrupção no abastecimento e orientações para se prevenirem.

Em uma segunda fase, o sistema também passará a ser utilizado para comunicados momentâneos, como rompimentos de rede ou outras ocorrências inesperadas. Nesses casos, os moradores das regiões afetadas serão informados sobre o problema, os bairros atingidos e a previsão de normalização do abastecimento.

Para que o serviço funcione corretamente, o Samae solicita que a população atualize seu cadastro, principalmente o número de telefone celular. A atualização pode ser feita pelo aplicativo do Samae ou pelo telefone 3631-3900, utilizando a opção 7 – Serviços Comerciais e, em seguida, a opção 9 – Outros serviços ou falar com um atendente.

A iniciativa busca ampliar a transparência, melhorar a comunicação com os usuários e permitir que os moradores possam se organizar com antecedência em casos de interrupção no fornecimento de água.